Napisz do nasUsługa · Automatyzacja
Voicebot, który wie, kiedy oddać rozmowę człowiekowi.
Voicebot, czyli asystent telefoniczny AI, odbiera, gdy nikt u was akurat nie może: na budowie, u klienta albo po godzinach. Pyta o to, co potrzebne, wpisuje terminy do kalendarza, a wszystko, czego nie rozwiąże z pewnością, przekazuje człowiekowi. Budujemy go dla firm od około 10 osób, w których telefon dzwoni częściej, niż ktoś ma czas odebrać.
Dzięki za obejrzenie.
- Dla kogo
- Firmy, w których połączenia przepadają
- Wynik
- Voicebot pod waszym numerem, z przekazaniem do zespołu
- Czas trwania
- konfiguracja w jednym sprincie (2 tygodnie)
- Cena
- od 4900 €, do tego koszt minuty rozmowy
- Start
- pierwsza rozmowa, potem telefon próbny
Kiedy to się opłaca
- Telefon dzwoni, gdy wszyscy są na budowie albo u klienta. Kto trafi na pocztę głosową, może zadzwonić do konkurencji.
- Większość telefonów dotyczy tych samych pytań: w jakich godzinach pracujecie, czy jest wolny termin w tym tygodniu, kiedy przyjedzie technik.
- Po godzinach i w weekend dzwonią klienci, których sprawy czekają do poniedziałku, także te pilne.
Co dzieje się przy telefonie
Voicebot działa jak gotowa usługa telefoniczna, ale z waszymi zasadami, kalendarzem i przekazaniami, a kosztuje tyle co gotowe rozwiązanie. Tak radzi sobie z typowymi telefonami:
| Telefon | Co robi voicebot | Co trafia do was |
|---|---|---|
| Prośba o termin | pyta o sprawę, adres i porę, proponuje wolne terminy | termin w kalendarzu, podsumowanie mailem |
| Nowy klient | pyta o firmę, dane kontaktowe i to, czego potrzebuje | nowy kontakt w CRM z notatką z rozmowy |
| Ogólne pytanie | odpowiada tylko na podstawie informacji, które zatwierdziliście, na przykład godzin pracy albo obszaru, na którym działacie | wpis w protokole rozmów |
| Pilna sprawa | rozpoznaje ustalone przez was słowa, na przykład „zalanie”, i od razu przełącza | połączenie na telefon dyżurny |
| Niejasna sprawa albo reklamacja | mówi, że tu lepiej pomoże człowiek, i łączy albo przyjmuje prośbę o oddzwonienie | prośba o oddzwonienie z imieniem, numerem i sprawą |
Jak uruchamiamy voicebota
Policzyć telefony Dzień 0
Na pierwszej rozmowie sprawdzamy, ile telefonów przychodzi, o jakich porach i których dziś nikt nie odbiera.
30 minut, bezpłatnie
Telefon próbny po rozmowie
Dzwonicie do prototypu, który zna już wasze godziny pracy i usługi, i słyszycie, jak brzmi.
bezpłatnie
Konfiguracja Tydzień 1–2
Piszemy scenariusz rozmowy, podłączamy kalendarz, ustalamy, kiedy rozmowa idzie do człowieka, i ustawiamy przekierowanie z waszego numeru. Na koniec testujemy wszystko na udawanych telefonach, także tych nieprzyjemnych.
od 4900 €, stała cena
Pierwsze tygodnie potem
Razem przeglądamy protokoły rozmów i poprawiamy miejsca, w których voicebot za często oddaje rozmowę albo coś źle rozumie.
sparing opcjonalnie od 490 € miesięcznie
Ile kosztuje voicebot
- Pierwsza rozmowa30 minutbezpłatnie
Opowiadasz, gdzie się zacina, a my dopytujemy. Potem wiesz, gdzie AI ci się opłaca, a przy tym nic nie ryzykujesz i do niczego się nie zobowiązujesz.
- Pierwszy prototyppo rozmowiebezpłatnie
Po rozmowie widzisz na prawdziwym przykładzie z twojej firmy, co potrafi AI. Decydujesz więc o czymś, czego możesz dotknąć, zamiast o slajdach.
- Sprint2 tygodnie, stała cenaod 4900 €
W dwa tygodnie powstaje gotowy wynik w stałej cenie, z którego twój zespół od razu korzysta. Potem decydujesz, czy robimy kolejny sprint, i nie wiążesz się z nami na długo.
- Stały sparingopcjonalnie, 90 minut + raport miesięczny, minimum 6 miesięcyod 490 € / mies.
Raz w miesiącu spotykamy się na 90 minut w cztery oczy, a potem dostajesz raport miesięczny. Przez co najmniej sześć miesięcy planujemy z większym wyprzedzeniem, wcześnie wyłapujemy nowy potencjał i widzimy, co naprawdę działa.
Koszty bieżące
Poza konfiguracją dochodzą koszty bieżące za telefonię i model AI, które rosną z każdą minutą rozmowy. Ile wyniosą u was, zależy od liczby i długości telefonów. Liczymy to na waszych danych, zanim podejmiecie decyzję, i stawiamy obok tego, ile dziś kosztuje was utracone zlecenie albo godzina przy telefonie.
Granice i odpowiedzialność
- Voicebot mówi w pierwszym zdaniu, że jest AI. Od 2 sierpnia 2026 unijny AI Act (art. 50) wymaga, żeby ludzie dowiadywali się o tym najpóźniej przy pierwszym kontakcie, chyba że to oczywiste. My uważamy to po prostu za uczciwe.
- Kto nie chce rozmawiać z AI, mówi to i zostaje połączony z człowiekiem albo dostaje oddzwonienie.
- Nagrywamy tylko wtedy, gdy jest do tego podstawa prawna, na przykład zgoda na początku rozmowy. Co zapisujemy i jak długo, ustalamy wcześniej z wami i z osobą, która odpowiada u was za ochronę danych.
- Wiążące ceny i obietnice daje tylko człowiek. Takie sprawy voicebot przekazuje dalej.
Powiązane
Częste pytania
Czy dzwoniący wiedzą, że rozmawiają z AI?+
Tak, bo voicebot mówi to na samym początku. Głos brzmi naturalnie, ale nikogo nie chcemy oszukiwać.
Czy nasz numer telefonu się zmieni?+
Nie. Telefony są przekierowywane, na przykład gdy po kilku sygnałach nikt nie odbiera albo po godzinach pracy. Kiedy dokładnie, decydujecie wy.
Czy voicebot zastąpi recepcjonistkę?+
Nie o to chodzi. Recepcjonistka AI przejmuje telefony, na które dziś nikt nie ma czasu, i te po godzinach, a rozmowy, w których liczy się człowiek, dalej prowadzi człowiek.
Czy voicebot zrozumie gwarę i hałas w tle?+
Zwykle tak. Przy mocnej gwarze albo hałasie z budowy rozumie gorzej, więc dopytuje albo przekazuje rozmowę. Właśnie to testujemy przed startem z waszymi ludźmi.
Co, jeśli voicebot przestanie działać?+
Wtedy telefon idzie drogą, którą ustalicie wcześniej, na przykład na pocztę głosową albo na komórkę. My dostajemy powiadomienie i się tym zajmujemy.
Następny krok
Zróbmy następny krok. Teraz.