Piši namUsluga · Razvoj
CRM softver prilagođen vašoj prodaji.
CRM softver po meri zna vaše kupce, vaše ponude i put od prvog poziva do porudžbine, jer je napravljen baš za to. Koristi se kao gotov CRM, košta kao standardno rešenje i nema licencu po korisniku. Ima smisla od desetak zaposlenih naviše, kad vaša prodaja ne staje u polja standardnog CRM-a.
Hvala na gledanju.
- Za koga
- Firme od desetak zaposlenih sa sopstvenim načinom prodaje
- Rezultat
- Sopstveni CRM s vašim podacima i izveštajima
- Trajanje
- Oko 6 nedelja do prelaska
- Cena
- od 4.900 € po sprintu
- Početak
- Uvodni razgovor, zatim strateška radionica
Gde se isplati
- Kupci su u Outlooku, ponude u Wordu, dogovori u porukama na Viberu, a stanje u glavi prodavca. Kad on ode na dve nedelje, niko ne zna ko čeka ponudu.
- Vaš CRM ima 40 polja, a popunjava se pet. Ostalo je u Excel tabeli pored njega.
- Prodajete kroz projekte, tendere ili okvirne ugovore, a CRM poznaje samo kontakt i posao.
- Kupcima se javljate kad se neko seti. Zaboravljena ponuda primeti se tek kad kupac potpiše negde drugde.
Kada je dovoljan gotov CRM
Često je dovoljan gotov CRM, na primer HubSpot, Pipedrive ili Zoho CRM. Obično je tako kad:
- vaša prodaja ide uobičajenim putem: upit, ponuda, porudžbina,
- s njim radi nekoliko ljudi, pa licence ostaju podnošljive,
- vam najviše treba uredna lista kontakata, povezana s mejlom i kalendarom.
Šta ulazi u CRM
| Podaci | Odakle | Šta se s njima dešava |
|---|---|---|
| Kontakti i firme | Outlook, Excel, dosadašnji CRM | duplikati se pri prelasku spajaju u jedan zapis |
| Upiti | mejl, forma na sajtu, telefon | postaju predmet s izvorom i odgovornom osobom |
| Ponude | vaši šabloni i cenovnici | nastaju u CRM-u i ostaju vezane za kupca |
| Javljanje kupcu | pravila koja vi postavite | podsetnik odgovornoj osobi, s nacrtom mejla |
| Izveštaji | svi predmeti | otvorene ponude, udeo zaključenih poslova i promet po izvoru, svake nedelje |
Od starog sistema do sopstvenog CRM-a
Crtamo put prodaje nedelja 1
Na strateškoj radionici s vašom prodajom crtamo šta se zaista dešava između upita i porudžbine, sa svim zaobilaznicama.
od 2.970 €
Model podataka i prelazak nedelja 2–3
Određujemo koja polja trebaju i prenosimo kontakte i stare ponude iz dosadašnjih izvora, očišćene i proverene.
sprint 1, od 4.900 €
Ponude, javljanje, izveštaji nedelja 4–5
Vaša prodaja radi s pravim predmetima u novom CRM-u, dok stari još radi.
sprint 2, od 4.900 €
Prelazak nedelja 6
Kad se svi predmeti poklope, gasite stari sistem. Obuka je kod vas ili onlajn.
Primopredaja s dokumentacijom
Koliko košta
- Uvodni razgovor30 minutabesplatno
Pričaš nam gde zapinje, a mi zapitkujemo. Posle toga znaš gde ti se AI isplati. Bez rizika i bez obaveze.
- Strateška radionicasa tvojim timom biramo šta pravimood 2.970 €
Sa tvojim timom određujemo šta se prvo radi. Pošto se svi pitaju, rešenje se posle zaista i koristi.
- Sprint2 nedelje, fiksna cenaod 4.900 €
Za dve nedelje dobijaš gotov rezultat po fiksnoj ceni, koji tvoj tim odmah koristi. Posle toga ti odlučuješ da li ide sledeći sprint. Bez dugog vezivanja.
- Redovni sparingpo želji, 90 minuta + mesečni izveštaj, najmanje 6 meseciod 490 € mesečno
Jednom mesečno 90 minuta u četiri oka, a posle toga mesečni izveštaj. Tokom najmanje šest meseci planiramo dalje unapred, rano uočavamo nove prilike i vidimo šta zaista deluje.
Granice i odgovornost
- CRM ne zamenjuje disciplinu u prodaji. Ako niko ništa ne upisuje, ne pomaže ni najlepši ekran, zato pravimo što manje obaveznih polja.
- Mejl i kalendar povezujemo preko interfejsa vaših provajdera. Ono što interfejs ne dozvoljava ne možemo da izmislimo, i to kažemo unapred.
- Podaci o kupcima su na serverima u EU gde god je moguće. Ko vidi koje kupce, određujete vi.
Povezano
Česta pitanja
Isplati li se CRM firmi od desetak ljudi?+
Čim više od jedne osobe prodaje ili brine o kupcima, obično se isplati. Timu od troje često je dovoljan gotov CRM u jeftinijem paketu. Sopstveni se isplati kad vaša prodaja ide drugačije nego što je u programu predviđeno.
Koliko traje izrada CRM softvera?+
Obično oko šest nedelja: radionica, dva sprinta i prelazak. Ako treba povezati i knjigovodstvo ili magacin, traje duže, a koliko, piše u planu pre početka.
Može li CRM da radi s našim knjigovodstvenim programom?+
Ako vaš program ima interfejs ili uvoz, može. Onda od prihvaćene ponude nastaje faktura bez prekucavanja, a ako je kupac firma u sistemu PDV-a, faktura ide dalje u SEF.
A ako kasnije ipak hoćemo gotov CRM?+
Onda podatke nosite sa sobom. Vaši su i mogu u celosti da se izvezu kad god poželite.
Sledeći korak
Hajde da napravimo sledeći korak. Sada.